能用熟悉語言看診的東京診所

生病時，能用熟悉的語言說明症狀，有助於溝通。東京有醫師會說韓語、中文、越南語及其他語言的診所，也有使用現場或遠端口譯的醫院。

選擇醫療機構前，請先確認在您預計就診的時段，院方能否以您需要的語言，提供符合病情的診療。本指南依六種語言整理就醫選擇，也列出台灣華語使用者需要確認的事項。若想用英語看診，請參考英語看診診所指南。

現在該聯絡誰

您的需求	聯絡方式或下一步
需要救護車	撥打 119。依照東京消防廳的指引，說明所在位置與患者狀況。提供英語、中文、韓語、葡萄牙語及西班牙語口譯
想知道是否該叫救護車或立即就醫	撥打 #7119，或 03-3212-2323。緊急諮詢服務全天候受理。請勿假設電話有您所需的語言支援；若溝通困難，請會說日語的人協助
需要協助尋找提供其他語言服務的醫療機構	HIMAWARI：03-5285-8181，每天 9:00–20:00，提供英語、中文、韓語、泰語及西班牙語服務
旅行途中需要資訊，包括夜間	Japan Visitor Hotline：050-3816-2787，全天候提供英語、中文及韓語服務。若需要救護車，請撥打 119

若想自行尋找合適的機構，可依照下方 JNTO 搜尋步驟操作。若看診時需要口譯，請查看 AMDA 目前的語言服務時段與預約條件。如果無法打電話或使用日文預約頁面，可以詢問住宿處工作人員或其他人，是否能協助聯絡醫療機構。前往介紹的機構之前，請先打電話確認當下能否接診。若預約不到，可請資訊服務窗口介紹其他機構。

尋找所需語言醫療服務的三種方法

HIMAWARI：透過電話詢問醫療機構

東京都的 HIMAWARI 外國患者醫療資訊服務提供醫療機構及日本醫療制度的資訊，並非由醫師提供醫療諮詢。

• 電話：03-5285-8181
• **服務時間：**每天 9:00–20:00，全年 365 天
• **語言：**英語、中文、韓語、泰語及西班牙語
• **費用：**資訊服務免費，來電者須負擔電話費

請告知所在位置、症狀與希望使用的語言，詢問可能適合的醫療機構。這項電話服務不提供越南語、尼泊爾語及他加祿語，因此也可使用下方的搜尋方式，或查看 AMDA 的語言服務日曆。

AMDA 國際醫療資訊中心：詢問資訊或申請電話口譯

AMDA 是非營利組織，為外國患者提供醫療機構與醫療制度的資訊。免費諮詢服務的時間為週一至週五 10:00–16:00，國定假日及 12 月 29 日至 1 月 3 日除外。可撥打 03-6233-9266，或免付費專線 0120-339-266。

各語言的諮詢日期，請查看該頁目前的服務日曆。若未列出您需要的語言，或日期不合適，可向中心詢問何時可能提供支援。

醫療電話口譯須事先預約，並取得醫療機構同意。請先詢問就診機構能否使用電話口譯，再告知 AMDA 您的就診日期、時間與所需語言，確認是否能安排口譯員。一般資訊服務的時間，不代表一定能在相同時段提供口譯。

JNTO：依語言、地區與科別搜尋

JNTO 醫療機構搜尋可依地區、語言及診療科別篩選，也能限定只顯示通過 JMIP 認證的機構。

1. 開啟「搜尋醫療機構」（Search Medical institutions），地區選擇「東京」（Tokyo）。
2. 選擇語言與科別後搜尋。若需要越南語、尼泊爾語或他加祿語，請選「其他」（Others），並在結果的「診療科別與語言」（Medical departments & Languages）中，查看是否列有 VI（越南語）、NE（尼泊爾語）或 TL（他加祿語）。
3. 開啟候選機構的官方網站，查看預約方式。直接聯絡院方，確認語言支援，以及能否在您預計的時段接診。

JMIP 認證可協助您尋找設有外國患者接待制度的醫療機構，但不代表任何時候都有您所需語言的口譯員。

預約與應攜帶的物品

就診前先確認三件事

1. **說明症狀與希望使用的語言。**可以說：「我希望用［語言］看診。從［日期］開始有［症狀］。」並確認院方是否診治這類病況。
2. **確認語言支援方式，以及就診時能否提供。**詢問是由醫師直接使用您的語言，還是透過口譯溝通，以及口譯是否須另外預約或付費。
3. **確認轉介信、保險與付款規定。**詢問初診是否須預約或持轉介信、日本公共醫療保險或旅遊保險如何處理，以及當天的付款方式。

醫師能使用的語言，與預約櫃台能使用的語言是兩回事。請詢問您可以使用哪個預約頁面、電話專線或其他聯絡方式；若沒有日本電話號碼，也一併說明。可先準備一份筆記：「症狀：；開始日期：；希望使用的語言：；希望就診日期：；保險：___。」

出發前，請透過院方官方交通資訊頁面確認並儲存地址、大樓名稱、最近的車站與入口位置。將地址與預約回覆核對，避免前往名稱相似的診所或其他分院。

各醫院的預約與轉介規定不同。例如，NTT Medical Center Tokyo列明，初診未持轉介信者須另付 7,700 日圓的初診附加費，含稅。並非每家大型醫院都適用相同金額與條件，請確認您選擇的機構規定。

請準備這些物品

• 若已加入日本公共醫療保險，請攜帶 My Number 健康保險證或資格確認書
• 院方要求的身分證明文件，例如護照或在留卡
• 藥物紀錄本，或目前用藥與過敏清單
• 若使用旅遊保險，請攜帶保單、保單號碼與保險公司聯絡資訊
• 轉介信、檢查結果或院方要求的其他文件

若日文問診表不容易填寫，可以利用厚生勞動省的多語言醫療資訊與表格預先準備。若不確定該掛哪一科，請參考如何在東京找診所。

各語言的診所與醫院

以下選項依據官方資訊整理。表格區分了會說該語言的醫師或工作人員、現場口譯，以及遠端或機器口譯。口譯可使用的時段，與看診時間、預約專線服務時間須分別確認。

有兩家醫院出現在多個表格中，共通條件如下：

• NCGM（國立國際醫療研究中心）：平日白天可提供現場口譯，前提是能事先安排到口譯員。多語言直通電話的服務時間為平日 8:30–16:00，支援語言包括中文、越南語與尼泊爾語。另列供夜間與週末使用的總機號碼，以日語受理來電。全天候遠端口譯，不代表全天候都能以多語言預約。
• Institute of Science Tokyo Hospital：初診須預約並持轉介信。院方提供機器與遠端口譯，也有會說英語、中文的工作人員。這項口譯服務不向患者收費，但不代表診療免費。請依您的保險狀況及能否用日語溝通，按照官方頁面所列的相應流程辦理。

韓語（한국어）

醫療機構	地區	支援方式與需確認的事項
Kim Dental Clinic	Okubo	由醫師直接以韓語提供牙科診療。預約方式與現址請查看官方網站
Yotsuya Yui Clinic	Yotsuya	由醫師以韓語提供精神科診療。週三看診，須預約
TOKYO CLINIC	東京都內住宿處	標示提供韓語支援的出診服務。請詢問醫師會說韓語，還是透過口譯溝通，並提供住宿地址，確認能否前往出診
NCGM	Shinjuku	全年 365 天、每天 24 小時提供韓語遠端口譯。看診時間與預約專線服務時間須另外確認
Institute of Science Tokyo Hospital	Ochanomizu	提供韓語機器與遠端口譯。初診須預約並持轉介信

若需要以韓語協助尋找醫療機構，可使用上方的 HIMAWARI 服務，每天 9:00–20:00 受理。Okubo Hospital 提供包含韓語的網站翻譯操作說明，並不保證院內有韓語口譯。

中文／華語（簡體中文）

醫療機構	地區	支援方式與需確認的事項
Tokyo Station International Clinic	東京站	有會說中文的醫師與工作人員。每天 9:00–21:00，最後受理時間 20:30。請確認預計就診時段是否有中文支援
Japan-China Friendship Clinic	Yoyogi	週一至週四提供中文支援。請確認所需診療與預計就診時段
NCGM	Shinjuku	平日白天可提供現場口譯，須能事先安排到口譯員。中文遠端口譯全年 365 天、每天 24 小時提供
TOKYO CLINIC	東京都內住宿處	標示提供中文支援的出診服務。請詢問醫師會說中文，還是透過口譯溝通，以及能否到您的住宿處出診
Institute of Science Tokyo Hospital	Ochanomizu	有會說中文的工作人員，並提供機器與遠端口譯。初診須預約並持轉介信

尋找醫療機構時，可使用 HIMAWARI 每天 9:00–20:00 的中文服務，或查看 AMDA 目前的中文諮詢日期。

台灣華語（繁體中文）

僅標示提供中文支援，不代表醫療人員一定能理解台灣華語的用詞，或配合您偏好的溝通方式。預約時請說明您使用台灣華語，確認能否與醫師或口譯員順利溝通。

醫療機構	地區	支援方式與需確認的事項
Shibuya International Skin Clinic	Shibuya	分別列出會說華語的醫師與華語口譯員的服務時段。請事先致電，確認預計就診時間
Tokyo Station International Clinic	東京站	有會說中文的醫師與工作人員。每天 9:00–21:00，最後受理時間 20:30。請詢問能否支援台灣華語
TOKYO CLINIC	東京都內住宿處	標示提供中文支援的出診服務。請確認如何支援台灣華語，以及您的地址是否在出診範圍內
NCGM	Shinjuku	平日白天可提供中文現場口譯，須能事先安排到口譯員；遠端口譯全年 365 天、每天 24 小時提供。請說明您的具體語言需求
Institute of Science Tokyo Hospital	Ochanomizu	有會說中文的工作人員，並提供機器與遠端口譯。請說明您使用台灣華語。初診須預約並持轉介信

先前列於此處的 Ogikubo International Clinic 已於 2026 年 9 月 30 日停業，因此不再列為就醫選項。

越南語（tiếng Việt）

醫療機構	地區	支援方式與需確認的事項
Takadanobaba Sakura Clinic	Takadanobaba	列出的越南語口譯時段為週三下午及每月第 2、第 4 個週六上午。請提供症狀與預計就診時間，確認能否接診
NCGM	Shinjuku	平日白天可提供現場口譯，須能事先安排到口譯員；遠端口譯全年 365 天、每天 24 小時提供。越南語電話專線：平日 8:30–16:00
Institute of Science Tokyo Hospital	Ochanomizu	提供越南語機器與遠端口譯。初診須預約並持轉介信

Sakura Clinic 也註明，無法接診有發燒或類似感冒症狀的患者。即使當天有口譯，也可能因您的症狀而需要改到其他機構，請在前往之前確認。若要找其他選擇，可使用 JNTO 的語言搜尋，或查看 AMDA 目前的服務日曆。

尼泊爾語（नेपाली）

醫療機構	地區	支援方式與需確認的事項
Takadanobaba Sakura Clinic	Takadanobaba	列有尼泊爾語口譯服務。官方各語言版本的時段不同，請提供預計就診時間與症狀，確認能否安排
NCGM	Shinjuku	平日白天可提供現場口譯，須能事先安排到口譯員；遠端口譯全年 365 天、每天 24 小時提供。尼泊爾語電話專線：平日 8:30–16:00
Institute of Science Tokyo Hospital	Ochanomizu	提供尼泊爾語機器與遠端口譯。初診須預約並持轉介信

Sakura Clinic 的英文頁面寫明「每天」（Everyday）提供尼泊爾語支援，但尼泊爾文頁面列出的時段是週三下午與週六上午。請勿假設其中任何一版是最新資訊；應使用官方頁面上的聯絡方式，確認您預計就診的日期。另外也請留意，院方不接診有發燒或類似感冒症狀的患者。

他加祿語

醫療機構	地區	支援方式與需確認的事項
NCGM	Shinjuku	他加祿語遠端口譯的服務時間為平日 8:30–24:00。看診時間與預約專線服務時間須另外確認
Institute of Science Tokyo Hospital	Ochanomizu	提供他加祿語機器與遠端口譯。初診須預約並持轉介信

若要找其他地區或科別，可在 JNTO 搜尋中選擇「其他」（Others），查看結果是否列有 TL（他加祿語）。若向 AMDA 求助，請查看目前的菲律賓語諮詢日期，並確認能否使用他加祿語諮詢。

請醫療機構安排口譯

分別確認各家都立醫院的資訊

醫院	官方列出的支援	就診前須確認的事項
Tokyo Metropolitan Hiroo Hospital	平日 9:00–17:00 有英語與中文醫療口譯員。也列有韓語、中文、越南語、尼泊爾語、他加祿語及其他語言的視訊口譯	口譯員可能無法提供服務，建議事先預約。請詢問患者與社區支援中心或院方工作人員
Tokyo Metropolitan Okubo Hospital	平日白天由會說英語的協調人員提供支援，其他語言則使用視訊口譯及翻譯設備	請確認預計就診時段能以何種方式支援您的語言，以及接受診療所需的手續

使用外部電話或遠端口譯

mediPhone為醫療機構及其他組織提供電話與視訊醫療口譯。請詢問就診機構是否使用這項服務、能否在需要的時段安排您的語言，以及患者是否須付費。

厚生勞動省為較少有支援的語言提供的遠端口譯服務，須由醫療機構事先登錄。請醫療人員查看目前的官方資訊，或聯絡營運單位，確認適用語言、服務條件、費用與預約流程。

緊急情況時

需要救護車時撥打 119

需要救護車時，請撥打 119。東京消防廳的 119 指引列有英語、中文、韓語、葡萄牙語及西班牙語口譯。

1. 說明您需要救護車。「Kyūkyū」意指緊急醫療救助，但只說這個詞，並不代表已完成通報。
2. 回答關於所在位置與患者狀況的問題。如果不知道地址，請描述建築物或附近地標。
3. 若難以使用日語溝通，請說明您需要的語言。如果無法自行說明情況，請附近的人或住宿處工作人員協助。

不確定是否需要救護車時，撥打 #7119

東京消防廳救急諮詢中心全年 365 天、每天 24 小時提供建議，協助判斷是否該叫救護車或立即就醫。可撥打 #7119，或一般電話號碼 03-3212-2323。請參閱目前的電話使用指引。若溝通困難，可請附近的人協助通話。

在接收患者的醫療機構需要口譯時

東京都提供給醫療機構的緊急口譯服務，適用於東京都內醫療機構接診外國急症患者，且語言障礙影響診療的情況。

• 英語、中文：每天 24 小時
• 韓語、泰語、西班牙語、法語、越南語、尼泊爾語及他加祿語：平日 17:00–20:00；週末及國定假日 9:00–20:00
• 12 月 29 日至 1 月 3 日依國定假日時段提供服務

患者無法直接申請這項服務。醫療機構通常須事先登錄，但尚未登錄的機構可在緊急時先使用，再補辦登錄。請告知工作人員您的語言，並請院方確認能否依服務條件安排口譯。

旅行期間的醫療資訊

JNTO 的 Japan Visitor Hotline全年 365 天、每天 24 小時，以英語、中文及韓語提供旅行期間生病、事故及其他問題的資訊。電話為 050-3816-2787。若需要救護車，請直接撥打 119，不要透過這項資訊服務轉接。

確認保險與費用

已加入日本公共醫療保險的情況

若符合雇主健康保險的加保資格，請向雇主確認辦理流程。國民健康保險一般涵蓋在留期間超過 3 個月的外國人，但已加入雇主保險者、短期旅客及其他不符合資格者除外。即使在留期間為 3 個月或以下，也可能因特定在留資格及預期停留更久的證明而適用例外，請確認居住地市區町村的加保資格規定。辦理流程可參考日本健康保險與年金指南。

若雇主仍在辦理加保，或文件尚未寄達，請先向雇主或保險單位確認您的狀態，再詢問醫療機構如何確認資格，以及當天如何付款。如果先行墊付，請向院方與保險單位詢問後續費用調整或申請給付的流程及所需文件，並保留收據與費用明細。並非每個案例都能保證日後獲准退費，也無法保證退費金額。

保險涵蓋醫療費用的自付比例，會依年齡、收入及其他條件而異。從開始接受義務教育至 69 歲，一般自付比例為 30%。這個比例不一定適用於保險範圍外的治療或另外收取的費用。即使沒有旅遊保險，仍可使用日本公共醫療保險支付其涵蓋的診療。

即使已加入公共醫療保險，也請分別詢問保險涵蓋診療的自付額、額外口譯費或無轉介信附加費，以及藥局的付款金額。使用旅遊保險時，請確認是否須事先聯絡保險公司、是否核准直接向保險公司請款或您須先行墊付的金額、應保留的文件，以及理賠申請期限。可用下列筆記與櫃台確認，並另外記下要詢問保險公司的問題。

預計診療／檢查：／額外費用：／藥局付款金額：／今天須先行墊付的金額：／付款方式：／所需文件與理賠申請期限：

沒有適用保險的情況

若須自行負擔費用，請向醫療機構詢問下列項目，不要只依賴單一的內科看診預估價：

• 預計的診療、檢查、處置與藥品費用
• 口譯、住宿處出診、預約、未持轉介信就診或醫療文件的額外費用
• 預估金額包含哪些項目、追加檢查可能如何影響費用，以及接受的付款方式

例如，NCGM 提供給未加入日本公共醫療保險者的門診指引載明，每個診療報酬點數收取 30 日圓。這是該院的計費方式，並非一次就診的總價，也不代表其他機構的收費。該頁要求突發疾病或受傷的患者，在前往之前於平日 8:30–16:00 聯絡醫院。預先安排的治療及其他就診目的適用不同流程，因此請說明症狀與就診原因，確認應如何辦理。

希望透過旅遊保險安排免墊付就醫的情況

請告知保險公司您打算前往的醫療機構，以及需要的診療。確認治療是否在承保範圍內，以及能否由院方直接向保險公司請款。醫療機構也必須同意這項安排，並收到付款保證。例如，Tokyo Station International Clinic 與 NCGM 都要求在就診前收到保險公司的付款保證，才能直接請款。若未及時收到，您可能得自行支付費用。

若先付款、之後再申請理賠，請向保險公司確認需要哪些收據、費用明細或診斷書、文件應使用哪種語言，以及申請期限。並非每份保單都要求英文診斷書。事先確認院方的付款方式與文件費用，也有助於準備。

資料來源

• HIMAWARI
• AMDA 服務內容
• JNTO 就醫指引
• NCGM 國際診療中心
• 東京消防廳 119 指引
• 國民健康保險加保資格

FAQ

Q在東京哪裡可以用韓語看診？

位於 Okubo 的 Kim Dental Clinic 提供韓語牙科診療。Yotsuya Yui Clinic 的韓語精神科門診安排在週三，須事先預約。NCGM 全年 365 天、每天 24 小時提供韓語遠端口譯，但口譯服務時間與看診、預約專線服務時間不同。

Q東京哪些診所提供中文看診服務？

Tokyo Station International Clinic 有會說中文的醫師與工作人員，每天 9:00–21:00 開診，最後受理時間為 20:30。預約時請確認預計就診時段是否有中文支援。NCGM 平日白天可提供中文現場口譯，前提是能事先安排到口譯員；遠端口譯則全年 365 天、每天 24 小時提供。

Q東京有提供越南語支援的醫院嗎？

NCGM 全年 365 天、每天 24 小時提供越南語遠端口譯，平日白天也可提供現場口譯，前提是能事先安排到口譯員。多語言電話專線的服務時間為平日 8:30–16:00。Takadanobaba Sakura Clinic 列出的越南語口譯時段為週三下午及每月第 2、第 4 個週六上午。請說明症狀與預計就診時間，確認診所能否接診。

Q東京哪些診所可以用尼泊爾語看診？

Takadanobaba Sakura Clinic 列有尼泊爾語口譯服務，但官方英文版與尼泊爾文版網頁的時段不同，因此就診前須先確認。NCGM 全年 365 天、每天 24 小時提供遠端口譯，平日白天也可提供現場口譯，前提是能事先安排到口譯員。尼泊爾語電話專線的服務時間為平日 8:30–16:00。

Q撥打 119 時不會說日語，該怎麼辦？

撥打 119，說明需要救護車，並回答接線人員關於所在位置與患者狀況的問題。東京消防廳的 119 服務提供英語、中文、韓語、葡萄牙語及西班牙語口譯。如果不確定是否需要救護車，可撥打 #7119，全年 365 天、每天 24 小時受理諮詢。

Q在東京沒有保險，看一次病要多少錢？

費用沒有統一標準。若沒有適用的保險，請向醫療機構詢問診療、檢查、藥品、口譯及文件費用，以及付款方式。日本公共醫療保險涵蓋的診療，其自付比例會依年齡、收入及其他條件而異。透過旅遊保險安排免墊付就醫，也須事先與保險公司及醫療機構確認。