Phòng khám tại Tokyo nơi bạn có thể dùng ngôn ngữ của mình

Khi bị ốm, việc có thể diễn đạt triệu chứng bằng một ngôn ngữ quen thuộc sẽ giúp bạn dễ trao đổi hơn. Tokyo có các phòng khám với bác sĩ nói tiếng Hàn, tiếng Trung, tiếng Việt và những ngôn ngữ khác, cũng như các bệnh viện sử dụng phiên dịch viên tại chỗ hoặc từ xa.

Trước khi chọn cơ sở y tế, hãy kiểm tra nơi đó có thể cung cấp dịch vụ khám chữa bệnh bạn cần, bằng ngôn ngữ của bạn, vào thời gian bạn dự định đến hay không. Hướng dẫn này liệt kê các lựa chọn trong sáu mục ngôn ngữ, bao gồm những điểm cần xác nhận nếu bạn dùng tiếng Quan thoại Đài Loan. Nếu muốn khám bằng tiếng Anh, hãy xem hướng dẫn về phòng khám có hỗ trợ tiếng Anh.

Liên hệ ai khi cần trợ giúp ngay

Để tự tìm các cơ sở có thể phù hợp, hãy làm theo các bước tìm kiếm trên JNTO bên dưới. Nếu cần phiên dịch trong buổi khám, hãy kiểm tra lịch ngôn ngữ hiện tại và điều kiện đặt trước của AMDA. Nếu không thể gọi điện hoặc sử dụng màn hình đặt lịch bằng tiếng Nhật, bạn có thể nhờ nhân viên nơi lưu trú hoặc người khác giúp liên hệ cơ sở y tế. Trước khi đến một cơ sở được giới thiệu, hãy gọi để xác nhận nơi đó hiện có thể tiếp nhận bạn. Nếu không đặt được lịch, hãy nhờ dịch vụ cung cấp thông tin giới thiệu một cơ sở khác.

Ba cách tìm nơi khám bằng ngôn ngữ của bạn

HIMAWARI: Hỏi thông tin cơ sở y tế qua điện thoại

Dịch vụ thông tin y tế HIMAWARI dành cho bệnh nhân nước ngoài của Tokyo cung cấp thông tin về cơ sở y tế và hệ thống chăm sóc sức khỏe của Nhật Bản. Đây không phải dịch vụ tư vấn khám bệnh với bác sĩ.

• Điện thoại: 03-5285-8181
• Giờ hoạt động: Hằng ngày 9:00–20:00, 365 ngày mỗi năm
• Ngôn ngữ: Tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Hàn, tiếng Thái và tiếng Tây Ban Nha
• Chi phí: Dịch vụ cung cấp thông tin miễn phí; người gọi trả cước điện thoại

Cho biết vị trí, triệu chứng và ngôn ngữ bạn muốn sử dụng, rồi hỏi về các cơ sở có thể phù hợp. Dịch vụ điện thoại này không hỗ trợ tiếng Việt, tiếng Nepal hoặc tiếng Tagalog, nên bạn cũng có thể dùng công cụ tìm kiếm bên dưới hoặc kiểm tra lịch ngôn ngữ của AMDA.

Trung tâm Thông tin Y tế Quốc tế AMDA: Hỏi thông tin hoặc đề nghị phiên dịch qua điện thoại

AMDA là tổ chức phi lợi nhuận cung cấp cho bệnh nhân nước ngoài thông tin về cơ sở y tế và hệ thống chăm sóc sức khỏe. Dịch vụ tư vấn miễn phí hoạt động từ thứ Hai đến thứ Sáu, 10:00–16:00, trừ ngày lễ và từ ngày 29 tháng 12 đến ngày 3 tháng 1. Gọi 03-6233-9266 hoặc số miễn cước 0120-339-266.

Kiểm tra lịch hiện tại trên trang đó để biết ngày tư vấn của từng ngôn ngữ. Nếu không thấy ngôn ngữ của bạn hoặc lịch không phù hợp, hãy hỏi trung tâm khi nào có thể được hỗ trợ.

Phiên dịch y tế qua điện thoại cần đặt trước và phải có sự đồng ý của cơ sở y tế. Trước tiên, hãy hỏi cơ sở y tế xem họ có thể sử dụng phiên dịch qua điện thoại hay không, sau đó cung cấp cho AMDA ngày giờ khám và ngôn ngữ để kiểm tra khả năng bố trí phiên dịch viên. Giờ hoạt động của dịch vụ cung cấp thông tin chung không đồng nghĩa với khung giờ có thể cung cấp phiên dịch.

JNTO: Tìm theo ngôn ngữ, khu vực và chuyên khoa

Công cụ tìm kiếm cơ sở y tế của JNTO có bộ lọc theo khu vực, ngôn ngữ và chuyên khoa, cùng tùy chọn chỉ hiển thị các cơ sở được chứng nhận JMIP.

1. Mở mục “Tìm cơ sở y tế” và chọn khu vực “Tokyo”.
2. Chọn ngôn ngữ và chuyên khoa, rồi tìm kiếm. Với tiếng Việt, tiếng Nepal hoặc tiếng Tagalog, chọn “Khác” và kiểm tra mục “Chuyên khoa & Ngôn ngữ” trong kết quả để tìm VI (tiếng Việt), NE (tiếng Nepal) hoặc TL (tiếng Tagalog).
3. Mở trang web chính thức của cơ sở có thể phù hợp và kiểm tra cách đặt lịch. Liên hệ trực tiếp để xác nhận việc hỗ trợ ngôn ngữ và khả năng tiếp nhận bạn vào thời gian dự định.

Chứng nhận JMIP có thể giúp bạn tìm các cơ sở có hệ thống tiếp nhận bệnh nhân nước ngoài. Chứng nhận này không có nghĩa là lúc nào cũng có phiên dịch viên nói ngôn ngữ của bạn.

Đặt lịch và những thứ cần mang theo

Ba điều cần xác nhận trước khi đến khám

1. Giải thích triệu chứng và ngôn ngữ bạn muốn sử dụng. Nói: “Tôi muốn khám bằng [ngôn ngữ]. Tôi có [triệu chứng] từ [ngày],” rồi kiểm tra xem cơ sở có điều trị tình trạng đó hay không.
2. Xác nhận hình thức hỗ trợ và khả năng cung cấp. Hỏi bác sĩ có nói ngôn ngữ của bạn hay sử dụng phiên dịch viên, và việc phiên dịch có cần đặt riêng hoặc trả phí riêng không.
3. Kiểm tra yêu cầu về giấy giới thiệu, bảo hiểm và thanh toán. Hỏi lần khám đầu có cần đặt lịch hoặc giấy giới thiệu không, cơ sở xử lý bảo hiểm y tế công của Nhật hoặc bảo hiểm du lịch như thế nào, và cách thanh toán trong ngày khám.

Ngôn ngữ bác sĩ có thể hỗ trợ khác với ngôn ngữ sử dụng tại bộ phận đặt lịch. Hãy hỏi bạn có thể dùng trang đặt lịch, đường dây điện thoại hoặc phương thức liên hệ nào, kể cả khi không có số điện thoại Nhật Bản. Chuẩn bị một ghi chú: “Triệu chứng: ___; bắt đầu từ ngày: ___; ngôn ngữ yêu cầu: ___; ngày muốn khám: ___; bảo hiểm: ___.”

Trước khi đi, hãy dùng trang hướng dẫn đường đi chính thức của cơ sở để kiểm tra và lưu địa chỉ, tên tòa nhà, ga gần nhất và lối vào. Đối chiếu địa chỉ với phản hồi xác nhận đặt lịch để tránh đến nhầm phòng khám có tên tương tự hoặc chi nhánh khác.

Quy định về đặt lịch và giấy giới thiệu khác nhau giữa các bệnh viện. Ví dụ, NTT Medical Center Tokyo niêm yết khoản phụ phí khám lần đầu là 7.700 yên, đã gồm thuế, đối với người đến khám lần đầu mà không có giấy giới thiệu. Mức phí và điều kiện này không áp dụng chung cho mọi bệnh viện lớn; hãy kiểm tra quy định của cơ sở bạn chọn.

Chuẩn bị những giấy tờ và vật dụng sau

• Thẻ bảo hiểm y tế My Number hoặc Giấy xác nhận tư cách bảo hiểm, nếu bạn có bảo hiểm y tế công của Nhật
• Giấy tờ tùy thân mà cơ sở yêu cầu, chẳng hạn hộ chiếu hoặc thẻ lưu trú
• Sổ thuốc, hoặc danh sách thuốc đang dùng và thông tin dị ứng
• Hợp đồng bảo hiểm, số hợp đồng và thông tin liên hệ của công ty bảo hiểm nếu sử dụng bảo hiểm du lịch
• Giấy giới thiệu, kết quả xét nghiệm hoặc các giấy tờ khác mà cơ sở yêu cầu

Nếu khó điền phiếu hỏi bệnh bằng tiếng Nhật, thông tin và biểu mẫu y tế đa ngôn ngữ của Bộ Y tế, Lao động và Phúc lợi có thể giúp bạn chuẩn bị. Nếu chưa biết nên chọn chuyên khoa nào, hãy xem cách tìm phòng khám tại Tokyo.

Phòng khám và bệnh viện theo ngôn ngữ

Các lựa chọn dưới đây dựa trên thông tin chính thức. Các bảng phân biệt giữa bác sĩ hoặc nhân viên nói được ngôn ngữ của bạn, phiên dịch viên tại chỗ, và phiên dịch từ xa hoặc dịch máy. Thời gian có phiên dịch khác với giờ khám và giờ hoạt động của đường dây đặt lịch.

Hai bệnh viện xuất hiện trong nhiều bảng có những điều kiện chung sau:

• NCGM (Trung tâm Quốc gia về Y tế và Sức khỏe Toàn cầu): Có phiên dịch tại chỗ vào ban ngày từ thứ Hai đến thứ Sáu nếu có thể bố trí trước. Đường dây điện thoại trực tiếp đa ngôn ngữ hoạt động từ thứ Hai đến thứ Sáu, 8:30–16:00, trong đó có tiếng Trung, tiếng Việt và tiếng Nepal. Số điện thoại chính riêng được niêm yết cho buổi tối và cuối tuần tiếp nhận cuộc gọi bằng tiếng Nhật. Phiên dịch từ xa suốt ngày đêm không có nghĩa là có thể đặt lịch bằng nhiều ngôn ngữ suốt ngày đêm.
• Institute of Science Tokyo Hospital: Lần khám đầu cần đặt lịch và có giấy giới thiệu. Bệnh viện cung cấp dịch máy và phiên dịch từ xa, đồng thời có nhân viên nói tiếng Anh và tiếng Trung. Bệnh nhân không phải trả phí cho dịch vụ phiên dịch này; điều đó không có nghĩa là việc khám chữa bệnh được miễn phí. Làm theo hướng dẫn trên trang chính thức phù hợp với tình trạng bảo hiểm và khả năng giao tiếp bằng tiếng Nhật của bạn.

Tiếng Hàn (한국어)

Nếu cần hỗ trợ tìm cơ sở y tế bằng tiếng Hàn, hãy dùng HIMAWARI ở trên, hoạt động hằng ngày 9:00–20:00. Hướng dẫn dịch trang web, trong đó có tiếng Hàn, của Bệnh viện Okubo không bảo đảm rằng trong bệnh viện có phiên dịch tiếng Hàn.

Tiếng Trung / Quan thoại (简体中文)

Để tìm cơ sở y tế, bạn có thể dùng dịch vụ tiếng Trung của HIMAWARI, hoạt động hằng ngày 9:00–20:00, hoặc kiểm tra lịch tư vấn tiếng Trung hiện tại của AMDA.

Tiếng Quan thoại Đài Loan (繁體中文)

Việc một cơ sở ghi có hỗ trợ tiếng Trung chưa cho biết họ có đáp ứng được cách dùng từ trong tiếng Quan thoại Đài Loan hoặc cách giao tiếp bạn mong muốn hay không. Khi đặt lịch, hãy nói rõ bạn dùng tiếng Quan thoại Đài Loan và kiểm tra xem bạn có thể trao đổi với bác sĩ hoặc phiên dịch viên hay không.

Ogikubo International Clinic, từng được liệt kê ở đây, đã đóng cửa ngày 30 tháng 9 năm 2026. Cơ sở này không còn nằm trong các lựa chọn khám chữa bệnh.

Tiếng Việt (tiếng Việt)

Sakura Clinic cũng nêu rõ rằng phòng khám không thể tiếp nhận bệnh nhân bị sốt hoặc có triệu chứng giống cảm lạnh. Ngay cả vào ngày có phiên dịch, triệu chứng của bạn vẫn có thể khiến bạn cần đến cơ sở khác, nên hãy xác nhận trước khi đi. Để tìm lựa chọn khác, hãy dùng bộ lọc ngôn ngữ của JNTO hoặc lịch hiện tại của AMDA.

Tiếng Nepal (नेपाली)

Trang tiếng Anh của Sakura Clinic ghi hỗ trợ tiếng Nepal “Hằng ngày”, trong khi trang tiếng Nepal ghi chiều thứ Tư và sáng thứ Bảy. Đừng mặc định phiên bản nào là mới nhất; hãy dùng thông tin liên hệ trên trang chính thức để xác nhận ngày bạn dự định đến. Đồng thời lưu ý quy định không tiếp nhận bệnh nhân bị sốt hoặc có triệu chứng giống cảm lạnh.

Tiếng Tagalog

Với các khu vực hoặc chuyên khoa khác, chọn “Khác” trong công cụ tìm kiếm của JNTO và kiểm tra kết quả có mã TL (tiếng Tagalog). Nếu nhờ AMDA hỗ trợ, hãy kiểm tra lịch tư vấn tiếng Filipino hiện tại và xác nhận bạn có thể trao đổi bằng tiếng Tagalog.

Nhờ cơ sở y tế bố trí phiên dịch

Kiểm tra thông tin riêng của từng bệnh viện thuộc chính quyền Tokyo

Sử dụng phiên dịch qua điện thoại hoặc từ xa của đơn vị bên ngoài

mediPhone cung cấp dịch vụ phiên dịch y tế qua điện thoại và video cho các cơ sở y tế và tổ chức khác. Hỏi cơ sở của bạn xem họ có sử dụng dịch vụ này không, có thể bố trí ngôn ngữ của bạn vào thời gian cần thiết không, và bệnh nhân có phải trả phí không.

Dịch vụ phiên dịch từ xa cho các ngôn ngữ ít được hỗ trợ của Bộ Y tế, Lao động và Phúc lợi yêu cầu cơ sở y tế đăng ký trước. Nhờ nhân viên y tế kiểm tra thông tin chính thức hiện tại hoặc liên hệ đơn vị vận hành để hỏi về các ngôn ngữ được hỗ trợ, điều kiện sử dụng, phí và thủ tục đặt trước.

Trong trường hợp khẩn cấp

Gọi 119 nếu cần xe cấp cứu

Gọi 119 khi cần xe cấp cứu. Hướng dẫn gọi 119 của Sở Cứu hỏa Tokyo liệt kê hỗ trợ phiên dịch bằng tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Hàn, tiếng Bồ Đào Nha và tiếng Tây Ban Nha.

1. Nói rằng bạn cần xe cấp cứu. “Kyūkyū” có nghĩa là hỗ trợ y tế khẩn cấp, nhưng chỉ nói từ này chưa đủ để hoàn tất cuộc gọi.
2. Trả lời câu hỏi về vị trí của bạn và tình trạng người bệnh. Nếu không biết địa chỉ, hãy mô tả tòa nhà hoặc các địa điểm dễ nhận biết gần đó.
3. Nếu khó nói tiếng Nhật, hãy cho biết ngôn ngữ bạn cần. Nhờ người ở gần hoặc nhân viên nơi lưu trú giúp nếu bạn không thể tự giải thích tình hình.

Gọi #7119 nếu chưa chắc có cần xe cấp cứu hay không

Trung tâm Tư vấn Cấp cứu của Sở Cứu hỏa Tokyo tư vấn về việc có nên gọi xe cấp cứu hoặc đi khám ngay hay không, 24 giờ mỗi ngày, 365 ngày mỗi năm. Gọi #7119 hoặc số điện thoại thông thường 03-3212-2323. Xem hướng dẫn gọi điện hiện tại. Nếu khó giao tiếp, hãy nhờ người ở gần giúp gọi điện.

Nếu cần phiên dịch tại cơ sở tiếp nhận

Dịch vụ phiên dịch cấp cứu của Tokyo dành cho cơ sở y tế phục vụ các cơ sở tại Tokyo đang điều trị bệnh nhân nước ngoài trong tình huống cấp cứu khi rào cản ngôn ngữ gây trở ngại cho việc khám chữa bệnh.

• Tiếng Anh và tiếng Trung: 24 giờ mỗi ngày
• Tiếng Hàn, tiếng Thái, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Pháp, tiếng Việt, tiếng Nepal và tiếng Tagalog: thứ Hai–thứ Sáu, 17:00–20:00; cuối tuần và ngày lễ, 9:00–20:00
• Từ ngày 29 tháng 12 đến ngày 3 tháng 1 áp dụng lịch ngày lễ

Bệnh nhân không thể trực tiếp yêu cầu sử dụng dịch vụ. Thông thường, cơ sở y tế cần đăng ký, nhưng cơ sở chưa đăng ký có thể sử dụng trong trường hợp khẩn cấp rồi đăng ký sau. Cho nhân viên biết ngôn ngữ của bạn và nhờ họ kiểm tra xem có thể bố trí phiên dịch theo điều kiện của dịch vụ hay không.

Thông tin y tế khi đi du lịch

Đường dây hỗ trợ du khách Nhật Bản của JNTO cung cấp thông tin khi bị ốm, gặp tai nạn hoặc các vấn đề khác trong chuyến đi bằng tiếng Anh, tiếng Trung và tiếng Hàn, 24 giờ mỗi ngày, 365 ngày mỗi năm. Gọi 050-3816-2787. Nếu cần xe cấp cứu, hãy gọi thẳng 119 thay vì thông qua dịch vụ cung cấp thông tin này.

Kiểm tra bảo hiểm và chi phí

Nếu bạn có bảo hiểm y tế công của Nhật

Nếu đủ điều kiện tham gia bảo hiểm y tế qua nơi làm việc, hãy hỏi đơn vị sử dụng lao động về thủ tục đăng ký. Bảo hiểm Y tế Quốc dân thường áp dụng cho công dân nước ngoài có thời hạn lưu trú trên ba tháng, trừ người đã tham gia bảo hiểm qua nơi làm việc, khách lưu trú ngắn hạn và các nhóm không đủ điều kiện khác. Một số tư cách lưu trú và bằng chứng cho thấy dự kiến lưu trú lâu hơn có thể là cơ sở áp dụng ngoại lệ cho thời hạn từ ba tháng trở xuống, vì vậy hãy kiểm tra quy định về điều kiện tham gia của chính quyền địa phương. Xem hướng dẫn về bảo hiểm y tế và lương hưu để biết thủ tục.

Nếu đơn vị sử dụng lao động vẫn đang làm thủ tục đăng ký hoặc giấy tờ chưa đến, hãy xác nhận tình trạng tham gia với đơn vị sử dụng lao động hoặc tổ chức bảo hiểm, rồi hỏi cơ sở y tế về cách xác minh tư cách bảo hiểm và xử lý thanh toán trong ngày khám. Nếu phải trả trước, hãy hỏi cơ sở y tế và tổ chức bảo hiểm về thủ tục điều chỉnh khoản thanh toán hoặc yêu cầu hoàn trả có thể áp dụng, cùng giấy tờ cần thiết, đồng thời giữ biên lai và bảng kê chi tiết. Không thể bảo đảm số tiền được hoàn lại sau đó hoặc việc yêu cầu hoàn trả được chấp thuận trong mọi trường hợp.

Phần chi phí khám chữa bệnh thuộc phạm vi bảo hiểm mà bạn tự trả phụ thuộc vào tuổi, thu nhập và các điều kiện khác. Từ tuổi bắt đầu đi học bắt buộc đến hết 69 tuổi, tỷ lệ tự trả thông thường là 30%. Tỷ lệ này không nhất thiết áp dụng cho điều trị ngoài phạm vi bảo hiểm hoặc các khoản phí riêng. Ngay cả khi không có bảo hiểm du lịch, bạn vẫn có thể sử dụng bảo hiểm y tế công của Nhật cho các dịch vụ thuộc phạm vi chi trả.

Ngay cả khi có bảo hiểm y tế công, hãy hỏi riêng về phần tự trả cho dịch vụ thuộc phạm vi bảo hiểm, phụ phí phiên dịch hoặc phí không có giấy giới thiệu, và khoản thanh toán tại nhà thuốc. Với bảo hiểm du lịch, hãy xác nhận việc cần liên hệ trước với công ty bảo hiểm, chấp thuận thanh toán trực tiếp hoặc số tiền bạn phải trả trước, giấy tờ cần giữ và hạn nộp yêu cầu chi trả. Dùng mẫu ghi chú dưới đây khi trao đổi với quầy tiếp nhận, đồng thời ghi riêng các câu hỏi dành cho công ty bảo hiểm.

Khám/xét nghiệm dự kiến: ___ / Phụ phí: ___ / Khoản thanh toán tại nhà thuốc: ___ / Số tiền phải trả trước hôm nay: ___ / Phương thức thanh toán: ___ / Giấy tờ cần thiết và hạn nộp yêu cầu chi trả: ___

Nếu bạn không có bảo hiểm áp dụng cho việc khám chữa bệnh

Nếu tự thanh toán chi phí, hãy hỏi cơ sở y tế về những mục sau thay vì chỉ dựa vào một mức giá ước tính chung cho lần khám nội khoa:

• Chi phí dự kiến cho khám, xét nghiệm, thủ thuật và thuốc
• Phụ phí phiên dịch, khám tại nơi lưu trú, đặt lịch, đến khám không có giấy giới thiệu hoặc cấp giấy tờ y tế
• Báo giá bao gồm những gì, xét nghiệm bổ sung có thể làm thay đổi chi phí ra sao, và các phương thức thanh toán được chấp nhận

Ví dụ, hướng dẫn khám ngoại trú của NCGM dành cho người không có bảo hiểm y tế công của Nhật nêu mức thu 30 yên cho mỗi điểm tính phí y tế. Đây là cách tính của bệnh viện đó, không phải báo giá tổng chi phí một lần khám hoặc mức phí của cơ sở khác. Trang này yêu cầu bệnh nhân bị bệnh đột ngột hoặc chấn thương liên hệ bệnh viện trước khi đến, từ thứ Hai đến thứ Sáu, 8:30–16:00. Điều trị theo kế hoạch và các mục đích khác có quy trình riêng, nên hãy giải thích triệu chứng và lý do đến khám để xác nhận thủ tục.

Nếu bạn muốn bảo hiểm du lịch thanh toán trực tiếp

Cho công ty bảo hiểm biết cơ sở bạn dự định đến và dịch vụ khám chữa bệnh bạn cần. Kiểm tra xem điều trị có thuộc phạm vi bảo hiểm và có thể thanh toán trực tiếp hay không. Cơ sở y tế cũng phải chấp nhận phương án này và nhận được bảo lãnh thanh toán. Ví dụ, Tokyo Station International Clinic và NCGM yêu cầu có bảo lãnh của công ty bảo hiểm trước buổi khám để áp dụng thanh toán trực tiếp. Bạn có thể phải tự trả nếu bảo lãnh không đến kịp.

Nếu trả trước rồi yêu cầu bảo hiểm hoàn lại sau, hãy hỏi công ty bảo hiểm cần biên lai, hóa đơn chi tiết hoặc giấy chứng nhận y tế nào, bằng ngôn ngữ gì và phải nộp trước thời hạn nào. Không phải hợp đồng bảo hiểm nào cũng yêu cầu giấy chứng nhận y tế bằng tiếng Anh. Kiểm tra trước phương thức thanh toán và phí cấp giấy tờ của cơ sở cũng giúp bạn chuẩn bị.

Nguồn tham khảo

• HIMAWARI
• Hoạt động của AMDA
• Hướng dẫn khám chữa bệnh của JNTO
• Trung tâm Lâm sàng Quốc tế NCGM
• Hướng dẫn gọi 119 của Sở Cứu hỏa Tokyo
• Điều kiện tham gia Bảo hiểm Y tế Quốc dân